📦 Comandă și Livrare

​

Orice comandă va fi livrată în limita stocului disponibil, cu condiția ca aceasta să fi fost confirmată de către vânzător printr-o notificare scrisă prin email. Termenul de procesare a comenzii este de 24 de ore, iar livrarea produselor se face în termen de maximum 2 zile lucrătoare de la finalizarea procesării (predarea către curier). În zilele de weekend și în sărbătorile legale nu se procesează și nu se livrează comenzi.

Comenzile plasate în zilele lucrătoare înainte de ora 14:00 vor fi procesate cât mai curând posibil, în limita timpului de procesare menționat mai sus. Comenzile plasate după ora 14:00 vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Conform legislației în vigoare, comanda plasată pe acest site este considerată un contract între cumpărător și vânzător, fiecare parte având obligația de a-și îndeplini responsabilitățile: vânzătorul să livreze produsele, iar cumpărătorul să achite contravaloarea acestora.

​

🚚 Livrare

Livrarea produselor T-Zone Custom se realizează prin:

• Curiera – pentru comenzile din București

• Fan Curier – pentru comenzile în afara Bucureștiului

​​

💳 Costuri de livrare

• București: 10 lei + TVA pentru comenzi sub 250 lei

• Național (în afara Bucureștiului): 16 lei + TVA pentru comenzi sub 250 lei

• Livrare gratuită pentru toate comenzile de peste 250 lei

​

❗ Colet deteriorat la livrare

Dacă la primire coletul este puternic deteriorat, recomandăm refuzarea acestuia și contactarea imediată a echipei T-Zone Custom. Reclamațiile ulterioare cu privire la starea coletului nu vor fi luate în considerare.

​

⚠️ Întârzieri sau probleme la livrare

Dacă termenele de expediere sau livrare nu pot fi respectate, vânzătorul va anunța cumpărătorul cu un termen estimat. Dacă noul termen nu este acceptat, comanda va fi anulată.

Dacă informațiile de livrare furnizate de cumpărător sunt greșite sau incomplete, nu putem garanta respectarea termenelor de livrare. Dacă aceste informații nu sunt corectate în 24 de ore, comanda poate fi anulată.

​

❌ Anularea sau refuzul comenzilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzi suspecte (de exemplu: cantități neobișnuit de mari, comenzi repetate care au fost anterior returnate).